Αλλαγές – Επιστροφές
Αλλαγή προϊόντος
- Επιστροφές προϊόντων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας και κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία μας τηλεφωνικώς στο 2410 552269, είτε μέσω email στο orders@xalatsis.gr.
- Η επιστροφή γίνεται με χρέωση της εταιρείας μας ενώ το κόστος της επιβαρύνει τον πελάτη.
- Ο πελάτης οφείλει να συμπληρώσει το Έντυπο Επιστροφής που εσωκλείεται στο δέμα της παραγγελίας.
- Το δέμα θα πρέπει να περιέχει την απόδειξη είτε το Δελτίο Αποστολής στην περίπτωση που εκδόθηκε από την εταιρία μας Τιμολόγιο Πώλησης-Δελτίο Αποστολής.
- Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και η αρχική τους συσκευασία να μην έχει υποστεί αλλοιώσεις – φθορές ή προσθήκες.
- Σε περίπτωση υπαιτιότητας της εταιρείας μας, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης των ειδών επιβαρύνουν την εταιρεία μας.
- Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο στην περίπτωση που δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση του προϊόντος και λαμβάνει χώρα εντός 30 ημερών, από την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρία μας, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη το ΙΒΑΝ του οποίου υποδεικνύεται στο Έντυπο Επιστροφής. Το συνολικό ποσό της κατάθεσης θα είναι η αρχική αξία του προϊόντος, έχοντας αφαιρέσει το κόστος μεταφορικών της επιστροφής.
- Στα προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία “Προσφορές – Τελευταία τεμάχια” δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές.
- Επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές με χρέωση παραλήπτη ή χωρίς επικοινωνία με το αρμόδιο τμήμα επιστροφών.
Επιστροφές προϊόντων με BoxNow
για επιστροφές προϊόντων με BoxNow πατήστε εδώ
Ελλαττωματικά προϊόντα
Η αποδοχή επιστροφής προϊόντος θεωρείται προσωρινή έως ότου επιβεβαιωθεί ύπαρξη προβλήματος από τεχνικούς των κατασκευαστών με τους οποίους η εταιρεία συνεργάζεται και οριστική μετά τον έλεγχο, με τη έκδοση πιστωτικού.
Αλλαγή ή τροποποίηση παραγγελίας
Αλλαγές ή τροποποιήσεις των παραγγελιών γίνονται τηλεφωνικά καλώντας στο 2410 552269 ή μέσω email στο info@xalatsis.gr, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή τους. Κάθε αλλαγή ή τροποποίηση μιας παραγγελίας σημαίνει καθυστέρηση στην εκτέλεσή της καθώς απαιτείται η ακύρωσή της και η εκ νέου καταχώρησή της στο σύστημα.
Ακύρωση παραγγελίας
Ακυρώσεις παραγγελιών πριν την αποστολή τους γίνονται χωρίς επιβάρυνση για τον πελάτη. Ειδικές παραγγελίες δεν ακυρώνονται εκτός εάν έχει γίνει διαφορετική συμφωνία.
Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις
- Εξατομικευμένα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη
- Είδη που επισημαίνονται ως προσφορές ή τελευταία τεμάχια
- Τα είδη προσωπικής φροντίδας (κρέμες, ιατρικά αναλώσιμα, μάσκες, ορθοπεδικά είδη(επιγονατίδες, κολάρα, επίδεσμοι κ.λπ.), θερμόμετρα κ.λ.π.) εφόσον έχει ανοιχθεί η συσκευασία τους, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.
- Είδη που αναγράφονται ως ΚΠ (Κατόπιν Παραγγελίας).
- Στα προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία “Προσφορές – Τελευταία τεμάχια”.
