Αλλαγές – Επιστροφές

Αρχική » Αλλαγές – Επιστροφές

Αλλαγή προϊόντος

Επιστροφές προϊόντων εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας και κατόπιν συνεννόησης με την εταιρεία μας τηλεφωνικώς στο 2410 552269, είτε μέσω email στο orders@xalatsis.gr.
Η επιστροφή γίνεται με χρέωση της εταιρείας μας ενώ το κόστος της επιβαρύνει τον πελάτη.
Ο πελάτης οφείλει να συμπληρώσει το Έντυπο Επιστροφής που εσωκλείεται στο δέμα της παραγγελίας.
Το δέμα θα πρέπει να περιέχει την απόδειξη είτε το Δελτίο Αποστολής στην περίπτωση που εκδόθηκε από την εταιρία μας Τιμολόγιο Πώλησης-Δελτίο Αποστολής.
Τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και η αρχική τους συσκευασία να μην έχει υποστεί αλλοιώσεις – φθορές ή προσθήκες.
Σε περίπτωση υπαιτιότητας της εταιρείας μας, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει δεκτή η επιστροφή του προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης των ειδών επιβαρύνουν την εταιρεία μας.
Επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μόνο στην περίπτωση που δεν είναι δυνατή η αντικατάσταση του προϊόντος και λαμβάνει χώρα εντός 30 ημερών, από την παραλαβή του προϊόντος από την εταιρία μας. Η επιστροφή των χρημάτων θα γίνει με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη και ο πελάτης πρέπει να αποστείλει το IBAN του είτε στο Έντυπο Επιστροφής είτε με γραπτό email στο: orders@xalatsis.gr. Το συνολικό ποσό της κατάθεσης θα είναι η αρχική αξία του προϊόντος, έχοντας αφαιρέσει το κόστος μεταφορικών της επιστροφής.
Στα προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία “Προσφορές” δεν γίνονται αλλαγές ή επιστροφές.
Επιστροφές δεν θα γίνονται δεκτές με χρέωση παραλήπτη ή χωρίς επικοινωνία με το αρμόδιο τμήμα επιστροφών.

Πολιτική Επιστροφών Black Friday (E-Shop)

Κατά τη διάρκεια της περιόδου Black Friday, ισχύουν οι παρακάτω όροι επιστροφών, αλλαγών και υπαναχώρησης για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης – 14 Ημέρες

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την αγορά εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας του καταναλωτή.
Για να γίνει δεκτή η υπαναχώρηση, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.

2. Επιστροφές Χρημάτων

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στην τιμή αγοράς του προϊόντος, δηλαδή στο ποσό που πλήρωσε ο πελάτης κατά την ημέρα της αγοράς, συμπεριλαμβανομένης της Black Friday έκπτωσης.
Τα χρήματα επιστρέφονται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά.

3. Αλλαγές Προϊόντων

Οι αλλαγές (π.χ. σε νούμερο ή χρώμα) πραγματοποιούνται με βάση την αξία αγοράς, δηλαδή την τελική Black Friday τιμή που αναγράφεται στο παραστατικό.
Σε περίπτωση που το νέο προϊόν έχει υψηλότερη αξία από αυτή της αρχικής αγοράς, ο πελάτης καταβάλλει τη διαφορά.

4. Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή ή αλλαγή, απαιτούνται:

Το αρχικό παραστατικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
Το προϊόν να βρίσκεται σε άριστη και αχρησιμοποίητη κατάσταση, όπως παραδόθηκε.
Να συμπεριλαμβάνονται όλα τα παρελκόμενα, ετικέτες και συσκευασία.

Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φέρουν φθορές δεν γίνονται αποδεκτά.

5. Περίοδος Ισχύος

Η συγκεκριμένη πολιτική εφαρμόζεται αποκλειστικά για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μέσα στο επίσημο χρονικό διάστημα της καμπάνιας Black Friday του καταστήματός μας.

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντων:

Βάλτε σε ένα πακέτο το προϊόν και την απόδειξη ή το τιμολόγιο.
Καλέστε την ELTA COURIER ή SPEEDEX και στείλτε το πακέτο με χρέωση δική μας στην διεύθυνση:
ΧΑΛΑΤΣΗΣ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ & ΣΙΑ Ο.Ε. Ι.Ε.Π.Υ.Α., Φαρσάλων 173, ΤΚ: 41335, Λάρισα, Τηλ.: 2410 55226
Μόλις λάβουμε το προϊόν, ανάλογα με την διαθεσιμότητα, θα σας αποστείλουμε αμέσως το νέο προϊόν με χρέωση μεταφορικών δική σας.

Προσοχή! Δεν επιστρέφονται εσώρουχα, κάλτσες και ωτοασπίδες μιας χρήσης.

Επιστροφές προϊόντων με BoxNow

Για επιστροφές προϊόντων με BoxNow πατήστε εδώ:

Ελλαττωματικά προϊόντα

Η αποδοχή επιστροφής προϊόντος θεωρείται προσωρινή έως ότου επιβεβαιωθεί ύπαρξη προβλήματος από τεχνικούς των κατασκευαστών με τους οποίους η εταιρεία συνεργάζεται και οριστική μετά τον έλεγχο, με τη έκδοση πιστωτικού.

Αλλαγή ή τροποποίηση παραγγελίας

Αλλαγές ή τροποποιήσεις των παραγγελιών γίνονται τηλεφωνικά καλώντας στο 2410 552269 ή μέσω email στο info@xalatsis.gr, υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει πραγματοποιηθεί η αποστολή τους. Κάθε αλλαγή ή τροποποίηση μιας παραγγελίας σημαίνει καθυστέρηση στην εκτέλεσή της καθώς απαιτείται η ακύρωσή της και η εκ νέου καταχώρησή της στο σύστημα.

Ακύρωση παραγγελίας

Ακυρώσεις παραγγελιών πριν την αποστολή τους γίνονται χωρίς επιβάρυνση για τον πελάτη. Ειδικές παραγγελίες δεν ακυρώνονται εκτός εάν έχει γίνει διαφορετική συμφωνία.

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις παρακάτω περιπτώσεις

Εξατομικευμένα προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις απαιτήσεις του πελάτη
Είδη που επισημαίνονται ως προσφορές ή τελευταία τεμάχια
Τα είδη προσωπικής φροντίδας (κρέμες, ιατρικά αναλώσιμα, μάσκες, ορθοπεδικά είδη(επιγονατίδες, κολάρα, επίδεσμοι κ.λπ.), θερμόμετρα κ.λ.π.) εφόσον έχει ανοιχθεί η συσκευασία τους, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής.
Είδη που αναγράφονται ως ΚΠ (Κατόπιν Παραγγελίας).
Στα προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία “Προσφορές – Τελευταία τεμάχια”.